Hace poco leí un blog muy interesante llamado Empresate, en donde se toca un tema que a todos los venezolanos, o a una buena parte de ellos nos inquieta: "Emprender en Venezuela, 24 historias de super emprendedores".
Lo que más me gusto de este artículo fueron los Tips que dio el autor al comienzo, también fueron interesantes las historias de los emprendedores, pero estos Tips son muy importantes para aquellos que nos estamos iniciando en este mundo y que algunos creen que con el sólo pasar de dos o tres años ya has debido recuperar la inversión.

Sin más preámbulo los dejo con los Tips para emprendedores:

• No existen mecanismos de financiamiento para negocios en gestación. En la absoluta mayoría de los casos, el capital inicial provino de fondos propios, préstamos de amigos y familiares o de la renta de negocios anteriores. La banca se hace presente, por lo general, cuando los negocios ya están en fase de plena consolidación.
• La innovación y el adecuado uso de las herramientas tecnológicas son temas claves para los emprendedores.
• La detección de oportunidades y el montaje de los negocios conjugan capacidades personales y la aplicación de herramientas de inteligencia de mercado, en función de precisar la actividad que se quiere desarrollar.
• El parentesco familiar o la amistad muy larga y cercana son claves para armar sociedades. Este tipo de nexos son esenciales para generar confianza. Pocas empresas dan señales de profesionalización en la dirección antes de los siete años de actividad.
• Los retornos de inversión son rápidos. Sólo en un caso, el emprendedor manifestó que la recuperación del capital inicial podría tomar 10 años o más. En promedio los retornos se ubican entre tres y cinco años.
• Los mayores obstáculos detectados: el control de cambio, la inseguridad jurídica derivada de cambios intempestivos de reglas y normas, un entorno económico recesivo y la falta de apoyo a la formación de nuevos negocios.
• Una elevada presencia femenina en la formación de nuevos negocios.
• La prudencia financiera manda. Las estrategias de crecimiento son bien calculadas. Los emprendedores buscan mercados que garanticen una rápida expansión del negocio.

Por supuesto, este trabajo no pretende ser una muestra significativa de la realidad del, así llamado, fenómeno del emprendimiento en Venezuela, país que se ubica entre los 10 primeros con mayor número de empresas nuevas, de acuerdo con el Estudio Global de Emprendimiento (GEM, por sus siglas en inglés), correspondiente a 2009, pero esta un tanto apegado a la realidad!

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Es muy frecuente oír sobre el individualismo como una forma de comportamiento en la cultura moderna, sin embargo, el individualismo es una ilusión. Todos estamos interconectados.

Somos seres sociables. Intercambiamos energía, ternura, alegría, gratitud, impaciencia, rabia, insatisfacción, angustia, reflexión, en una palabra: vida. Todo eso somos y más; somos seres complejos, seres parecidos y a la vez tan distintos y sobre ello se fundamenta el trabajo y la productividad.

La vida en grupo es inestable, constantemente formamos equipos, ya sea para la diversión, estudios o trabajo. Entonces es vital mantenerse juntos y desarrollar el sentido de "nosotros" y considerar nuestra capacidad de "cooperación" y adaptación".

Aspectos que facilitan el funcionamiento de un equipo de trabajo:

Un objetivo común, interrelación, comunicación, liderazgo compartido, cohesión, solidaridad, identificación, lealtad, responsabilidades compartidas, confianza, compromiso mutuo, honestidad, respeto entre los miembros, cooperación y autoestima.

Actitudes que favorecen el funcionamiento en grupo:

Proactividad: dar, generar respuestas, acciones, crear. No quedarse esperando que los demás actúen.

Sencillez: aportar desde lo que somos y sabemos. Lo importante es contribuir, no sobresalir.

Optimismo: siempre existe algo bueno que aprender.

Disposición: ¿Qué hay que hacer? No perdamos tiempo y esfuerzo lo importante es crear soluciones.

Humor: una sonrisa y buen ánimo.

Puntualidad: aprovechar el tiempo a lo máximo.

Colaboración: con la ayuda de todos y todas lo lograremos.

Comprensión: tener la disposición para volver a ver y considerar posiciones. Perdonar.

Confianza: en nuestras capacidades y en las de otras personas.

Roles funcionales de las personas que integran un grupo:

Las personas reaccionan de forma distinta ante los grupos y desempeñan diferentes roles en los mismos. La manera como reaccionan está determinada por su personalidad, por sus necesidades y por la forma como perciben sus relaciones con el grupo, así como también responden a las actitudes que el grupo asume con respecto a ellos.

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Siguiendo con el tema que dejamos publicado hace un par de semanas, podemos resumir en pocas palabras que los trabajadores de una organización ejercen una presión importante en los resultados de productividad y efectividad, y aún asi no los tomamos en cuenta al momento de hacer cambios estratégicos dentro de nuestras empresas.

En el artículo pasado comentamos como último punto, cómo saber si nuestros empleados proyectan una buena actitud frente a los clientes. En esa ocasión le dijimos que se trata de algo llamado "Indice actitudinal".

El índice actitudinal puede formularse en función de una ponderación de factores que se podrían medir cualitativtivamente. Un ejemplo se puede componer de tres elementos fundamentales: cortesía, compromiso y equipo.

La mejor medición cualitativa se puede hacer en un híbrido que consiste en encuestas directas a clientes y proveedores e internamente a través de los jefes de departamentos, gerentes de unidades o por el propio accionista, en el mejor de los casos.

Lo anterior es sólo un fragmento de lo que podría ser un modelo inteligente de medir la gestión, que puede significar un gran paso de las organizaciones hacia un modelo inteligente y multidimensional de obtener resultados.

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Después de un largo receso de dos meses, vuelvo aquí con mis historias y preguntas del mundo empresarial.

Durante estas vacaciones, leí varios artículos interesantes y los mismos serán tocados durante el próximo trimestre, de hecho, la semana pasada los nombré uno por uno en el Facebook de Gaffar & Asociados.

Vamos a comenzar esta nueva etapa con un artículo reseñado por la Lic. Lisbeth Quitian, titulado parecido a nuestra publicación.

¿Afecta la actitud de los trabajadores en una empresa?

Me llamó la atención el tema de la actitud de los trabajadores, porque trabajé durante mucho tiempo como asesor de empresas en la parte de organización y métodos, y al momento de diseñar procesos o reprocesos para diseñar procesos (valga la redundancia) para hacer de la empresa un sistema más efectivo, no se toma en cuenta la actitud de cada trabajador.

Citando a Quitian:

 "es de gran utilidad monitorear el estado de ánimo y actitud de los operarios en intervalos determinados, sobretodo cuando se detectan bajas en la productividad... Es importante tomar este elemento al momento de tomar decisiones y hacer cambios o mejoras en los sistemas de gestión".

No se si a ustedes le han enviado esos correos donde muestran el ambiente de trabajo de la empresa Google. Recuerdo que todo el mundo deseaba trabajar en esta corporación y creo que aún lo siguen deseando.

Las fotos de esta importante empresa mostraban diferentes ambientes, todos muy acogedores, donde se podía ir a botar el estrés y las preocupaciones. Mostraba también lugares donde ser más creativos y cambiar la actitud frente a los retos del día a día.

Según Quitian, programas de recreación, alternativas de relajación y actividades complementarias dirigidas a mantener una actitud positiva ante el trabajo, son una gran oportunidad para de sostener los niveles de productividad planificados.

No se si han experimentado que cuando asisten a una oficina empresarial o un centro de atención al público nos conseguimos con que los empleados nos atienden de mala manera. Quintian asegura, según estudios que ha realizado, que entre un 20% a 30% de los clientes han manifestado desagrado ante la actitud de los operarios, lo que significa (siendo empresario) que una porción importante, a la hora de tomar la decisión de regreso y recurrencia al servicio por parte del consumidor, en pocas palabras menos ingreso para la empresa.

¿Cuál es la solución? Según Quintian, se ha comprobado que un empleado requiere constantemente del diálogo de la empresa que envíe un mensaje de respaldo y que demuestre interés por su existencia como parte de la organización y a la vez que refuerce el motivo e importancia de sus responsabilidades.

Suena interesante pero ¿cómo podemos saber si esto en verdad surte efecto? Existe algo que se llama índice actitudinal pero de esto hablaremos en la segunda parte de nuestro artículo.

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Luego de unas grandes vacaciones de escritura, en este último mes del primer trimistre de este año 2011, vamos a dar un adelanto de los temas a reflexionar en las próximas siete semanas.

Estén pendientes para que cuando salgan los temas puedan agregar alguna información interesante e iniciar una interesante plática:

Los temas a dirimir son los siguientes:
- ¿Cómo afecta la actitud de los trabajadores a la organización?
- Las lombrices toman decisiones en grupo, a diferencia de los humanos...
- Empresas ecológicas y empresas enemigo del medio ambiente
- Aspectos que facilitan el funcionamiento de un equipo de trabajo
- ¿Cómo fomentar una mentalidad de liderazgo en tus hijos?
- Calidad total en las empresas
- ¿Cómo desarrollar espacios para la creatividad en la empresa?

Asi que te esperamos por esta esquina para que juntos aprendamos un poco más acerca del mundo empresarial y muchas cosas más!

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¿Quién no ha utilizado un lápiz? ¿Cuántas veces no lo mordimos durante la niñez? Quién no dibujo un rostro, un caballo, una casa... ¿estoy pidiendo mucho? bueno un garabato!!! Creo que todos, la cuestión es que de ¿dónde salio el lápiz? ¿Quien lo inventó y como se distribuyó? Son tantas las dudas que me dedique a investigar un poco y asomarme en Wikipedia.

En 1665 (algunas fuentes dicen desde 1600), se descubrió un depósito enorme de grafito en Seathwaite Fell, Cumbria, Inglaterra. Siendo su primera utilidad "marcar ovejas". Este depósito de grafito era muy puro y sólido y podía ser fácilmente aserrado en palillos.

El valor del grafito pronto pasó a ser enorme, principalmente porque podría ser utilizado para alinear los moldes para las bolas de cañón, y el control de las minas fue asumido y resguardado por la corona. El grafito tuvo que ser pasado de contrabando hacia el exterior para el uso en lápices.

Los palillos de grafito, al principio, se envolvían en cordeles o en el cuero de oveja para darle estabilidad. Y asi con el pasar del tiempo se fue perfeccionando hasta lo que tenemos hoy en día: envuelto en madera: el lápiz de grafito!

Esta es una historia muy interesante en la cual el instrumento que tenemos hoy en día tuvo que pasar por muchas modificaciones, siendo estas a su vez mejoras, para ser lo que es hoy. ¿Cuál será su próxima modificación?

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Por estas fechas, ya en muchas oficinas, deben estar planeando la fiesta para descubir al querido, odiado o burlón amigo secreto... Esta es una de las actividades que siempre esperé durante el año, aprovechaba para echarle broma a mi amiga secreta y meterme con otros! En estos momentos me acuerdo de algunas bromas pesadas que hice y los recuerdos me dan risa... qué buenos tiempos aquellos.

La historia del amigo secreto, o invisible como dicen en otros países, se las voy a deber porque no la conseguí. Pero si quiero traer este tema para saber cómo les fue a ustedes con el famoso amigo secreto.

A mi casi siempre me iba mal. Yo me esmeraba (claro a veces) en comprar buenas cosas y al final me salían con un juguete de real y medio. No puedo negar que unos fueron buenos pero casi siempre salía con las tablas en la cabeza.

Investigando sobre el significado del amigo secreto pude encontrar en Wikipedia que hay varias modalidades de juego. Claro, yo sólo participe en el tradicional, pero le voy hacer un recuento de lo que encontre; es algo llamativo:

• Una modalidad es "el amigo guarrete". Consiste en regalar objetos vergonzosos o sexuales para reirse un rato.
• Otra modalidad es el llamado 'amigo invisible alusivo'. Para su puesta en práctica, los participantes deben realizar regalos referentes a la persona a la que van destinados. Esta alusión puede ser explícita, implícita o traída a colación por medio de algún comentario jocoso. Por ejemplo, se puede regalar un libro con título jocoso o un monigote practicando su deporte favorito.
• Esta el "amigo invisible temático". Esta variación consiste en que todos los regalos deben corresponderse a un tema genérico prefijado.
• Otra variante llamada el "enemigo invisible", consiste en regalar objetos inservibles o desfasados que se acumulan por casa.
• Por último, si hay que celebrar uno de estos juegos en una fiesta en la que la gente apenas se conoce, quizás resulte conveniente preparar el "amigo invisible invisible". En esta modalidad, el reparto entre los asistentes se hace al azar introduciendo la mano cada uno de ellos dentro del saco. El único riesgo existente es que a alguien escoja por casualidad el regalo que él mismo ha aportado.

¡Son buenas verdad! A ver cuéntanos cómo ha sido tu experiencia con el amigo secreto?

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